Разработка стратегии управления знаниями

posted in: Russian | 0

Шаблон стратегии управления знаниями

Организации сталкиваются с постоянным увеличением проблемы, вызванные давлением рынка или характером офиса. Вместо этого стратегия должна определять ключевые потребности и проблемы компании и предоставлять платформу для их решения. В этой статье представлен метод создания решения KM, в котором основное внимание уделяется первоначальной оценке требований.

Limited-Time Special: Download All Products Today 60% Off >>

Business Management Software


Rated #1 Excel Dashboards, Scorecards and KPIs Reports



Использование этого процесса гарантирует, что любые действия и инициативы прочно основаны на реальных потребностях и проблемах, стоящих перед компанией. Существует несколько распространенных ситуаций, в которых широко признается использование преимуществ подходов к управлению знаниями. Хотя это не единственные вопросы, которые решаются с помощью методов управления знаниями, важно выявить некоторые из этих ситуаций, чтобы создать контекст для добавления массы стратегии управления знаниями.

В этой среде потребность в управлении знаниями очевидна и незамедлительна. Неспособность решить эти проблемы влияет на продажи, общественную репутацию или юридические риски. Помимо телефонных колл-центров, у многих компаний есть ряд непосредственных сотрудников, которые общаются с клиентами или общественностью.

В крупных организациях этот непосредственный персонал, как правило, очень рассредоточен географически, с ограниченными каналами связи для выхода в офис. Как правило, также может быть несколько механизмов для обмена информацией между сотрудниками, работающими в одной и той же сфере бизнеса, но в разных местах. В этой среде существует требование выбора звука.

Эти решения принимаются на основе точной, полной и актуальной информации. Управление знаниями может играть очень важную роль в поддержке информационных требований управленческого персонала. Это также может помочь в использовании навыков наставничества и обучения, необходимых современным менеджерам.

Государственный сектор особенно страдает от воздействия старения рабочей силы. Организации частного сектора могут все больше осознавать, что эту проблему необходимо решать, когда необходимо поддерживать непрерывность экономических операций. Персонал, имеющий большой стаж работы, обладает глубиной информации, от которой зависят другие команды, особенно в условиях, когда работа по сбору или управлению знаниями на организационном уровне не ведется.

В этом случае влияние на этих ключевых сотрудников может существенно повлиять на степень осведомленности в компании. Управление знаниями может помочь, создав организованный механизм для сбора или передачи этой информации при выходе сотрудников на пенсию. Однако большинство организаций построено так, чтобы обеспечивать согласованность, повторяемость и скорость текущих процессов и товаров.

Инновации не будут иметь тенденцию сидеть комфортно с таким фокусом, и организации часто хотят использовать незнакомые методы, чтобы вдохновлять и стимулировать инновации. В области управления знаниями продолжается значительная работа, касающаяся всего процесса инноваций и способов их внедрения в бизнес-среде. По этой причине каждый бизнес имеет уникальную группу потребностей и проблем, которые необходимо решить с помощью управления знаниями.

Хотя эти подходы могут иметь широкий успех в других организациях, они будут успешными в нынешних условиях только тогда, когда будут удовлетворять фактические потребности в персонале. На практике компании полны благих намерений, но плохо нацеленных на управление знаниями. Часто они терпели неудачу, потому что просто не решали конкретную, конкретную и насущную проблему в компании.

Существует множество методов для разработки понятного управленческого решения, каждый из которых поддерживает целостный тип процессов управления знаниями. У каждого из этих подходов есть свои сильные стороны, и на практике успешная программа УЗ должна включать и то, и другое. При недостаточном понимании ключевых моментов и требований сотрудников компании в рамках этих инициатив было сложно взаимодействовать с сотрудниками в рамках требуемых культурных и технологических изменений.

Rated #1 Excel Dashboards, Scorecards and KPIs Reports



Comments are closed.