Modèles De Tableau De Bord Excel Pour Les Indicateurs De Performance Clés Du Service Client

posted in: French | 0

Template Kpi Dashboard Excel

C’est une performance clé des indicateurs qui sont vraiment une valeur mesurable pour montrer la capacité des entreprises à atteindre les objectifs. Dans l’ensemble, la sélection du meilleur KPI de support client ainsi que des modèles Excel de tableau de bord justificatifs constituent les outils de reporting en temps réel parfaits. De nombreux modèles Excel de rapport KPI du service client sont disponibles.

Limited-Time Special: Download All Products Today 60% Off >>

Business Management Software


Rated #1 Excel Dashboards, Scorecards and KPIs Reports



Nous avons sélectionné les meilleurs modèles de support client et tableaux de bord qui permettront en effet de booster l’efficacité au sein de l’organisation. Identique au modèle ci-dessus, ce tableau de bord KPI comprend également des opérations complètes et des mesures de performance. De plus, le tableau de bord Excel permet de suivre un résumé des KPI du support client pour une gestion efficace.

Si vous recherchez une approche minimaliste de la représentation des métriques, ce modèle est le meilleur choix. Bien que l’infographie soit une méthode impressionnante pour surveiller les KPI du support client, l’approche traditionnelle est la plus efficace dans presque tous les cas. En outre, ce modèle Excel peut facilement être modifié et étendu à l’avance avec les indicateurs de paramètres clés appropriés.

Par la suite, améliorer l’efficacité du suivi des données ainsi que des rapports. Le service client est certainement un domaine où de nombreuses informations sont recueillies régulièrement. Maintenant, pour comprendre et surveiller toutes ces données avec des représentations significatives, des stratégies complexes doivent être incorporées.

De plus, pour prendre en compte les décisions importantes de l’entreprise en tenant compte de toutes les informations collectées, ce rapport KPI de support client brille parfaitement. De la même manière, le nombre de tickets de support en dit long sur le support client et la satisfaction et l’acceptation des produits ou services par les consommateurs. La façon dont un élément fonctionne dans le monde réel est mieux analysée par le nombre de tickets de support qui en découlent.

Le rapport sur les indicateurs de performance clés du support client aide considérablement à surveiller et à déterminer l’efficacité des agents de support dans les détails pour créer des stratégies commerciales cruciales. Le score de satisfaction client et l’expérience du support sont des éléments clés de l’indicateur clé de performance du support client. Par la suite, ce tableau de bord du support client est vraiment une représentation visuelle de la carte de score pour le même.

Il fait partie des modèles les plus faciles à mettre à jour régulièrement et à suivre la capacité de l’entreprise à résoudre de manière satisfaisante les plaintes des clients. En outre, l’expérience client utilisant les agents de support sur des tickets de service augmentés est continuellement évaluée et enregistrée. Et avec cela, le modèle de rapport sur les indicateurs de performance clés du service client met en évidence l’emplacement dans lequel les employés du support ne parviennent pas à fournir les résultats escomptés.

Le score de fidélisation des clients décrit la vitesse des clients qu’une entreprise a retenus sur une période de temps spécifiée. De même, ce modèle de rapport KPI du support client aide à comprendre l’interaction de l’utilisateur avec les services ou produits. Comparativement, les tableaux de bord KPI et les modèles Excel mentionnés ci-dessus sont aussi bons que ces services payants.

Parce que le but ultime est la surveillance et le suivi continus, les modèles et tableaux de bord Excel gratuits sont le recours le plus recherché lorsque l’on pense aux indicateurs de performance et aux mesures. En résumé, j’espère vraiment que les tableaux de bord et les modèles ajouteront des informations utiles pour vous. Si vous découvrez tous les autres outils de rapport de conception de modèle ou de KPI du support client, laissez le mot sortir dans la section commentaires ci-dessous.

Rated #1 Excel Dashboards, Scorecards and KPIs Reports



Comments are closed.