Entwicklung Einer Wissensmanagementstrategie

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Strategievorlage für das Wissensmanagement Unternehmen sehen sich einer ständig wachsenden Situation gegenüber Herausforderungen aufgrund des Marktdrucks oder des Charakters des Büros. Stattdessen muss eine Strategie die wichtigsten Bedürfnisse und Probleme im gesamten Unternehmen definieren und eine Plattform bieten, um diese anzugehen. Dieser Artikel bietet eine Methode zum Erstellen einer KM-Lösung, die sich stark auf eine anfängliche Anforderungsbewertung konzentriert.

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Durch diesen Prozess wird sichergestellt, dass alle Aktivitäten und Initiativen fest in den tatsächlichen Bedürfnissen und Herausforderungen des Unternehmens verankert sind. Es gibt mehrere häufige Situationen, von denen allgemein anerkannt ist, dass sie Wissensmanagementansätze nutzen. Obwohl dies nicht die einzigen Themen sind, die mit KM-Techniken angegangen werden, ist es wichtig, einige dieser Situationen zu entdecken, um einen Kontext bereitzustellen, der einer KM-Strategie Masse verleiht.

In diesem Umfeld ist die Anforderung an das Wissensmanagement offensichtlich und unmittelbar. Die Nichtbeachtung dieser Probleme wirkt sich auf den Umsatz, das Ansehen der Öffentlichkeit oder die rechtliche Gefährdung aus. Über das Callcenter hinaus verfügen viele Unternehmen über eine Reihe von Mitarbeitern an vorderster Front, die mit Kunden oder der Öffentlichkeit kommunizieren.

In großen Organisationen sind diese Mitarbeiter an der Front geografisch sehr verteilt, und die Kommunikationskanäle sind eingeschränkt, um ins Büro zu gehen. In der Regel gibt es auch wenige Mechanismen für den Informationsaustausch zwischen Mitarbeitern, die in genau demselben Geschäftsfeld, aber an verschiedenen Standorten arbeiten. In dieser Umgebung besteht eine Anforderung für die Klangauswahl.

Diese Entscheidungen werden durch genaue, vollständige und relevante Informationen ermöglicht. Wissensmanagement kann eine sehr wichtige Rolle bei der Unterstützung des Informationsbedarfs von Führungskräften spielen. Es kann auch dazu beitragen, die von modernen Managern geforderten Mentoring- und Schulungsfähigkeiten zu nutzen.

Der öffentliche Sektor ist besonders mit den Auswirkungen der alternden Belegschaft konfrontiert. Zunehmend können auch Organisationen des Privatsektors erkennen, dass dieses Problem angegangen werden muss, wenn die Kontinuität der wirtschaftlichen Operationen aufrechterhalten werden soll. Langjährige Mitarbeiter verfügen über umfassende Informationen, auf die andere Teams angewiesen sind, insbesondere in Umgebungen, in denen weiterhin keine Arbeit in die Erfassung oder Verwaltung von Wissen auf organisatorischer Ebene investiert wird.

In diesem Fall kann eine Auswirkung auf diese Schlüsselmitarbeiter einen erheblichen Einfluss auf den Wissensstand im gesamten Unternehmen haben. Wissensmanagement kann helfen, indem ein organisierter Mechanismus zum Erfassen oder Übertragen dieser Informationen eingerichtet wird, wenn Mitarbeiter in den Ruhestand gehen. Die meisten Organisationen sind jedoch so konstruiert, dass Konsistenz, Wiederholbarkeit und Geschwindigkeit der aktuellen Prozesse und Waren sichergestellt sind.

Innovation wird sich mit dieser Art von Fokus nicht bequem hinsetzen, und Unternehmen möchten häufig auf unbekannte Techniken zurückgreifen, um Innovationen zu inspirieren und voranzutreiben. Im Bereich des Wissensmanagements wird weiterhin viel über den gesamten Innovationsprozess und die Art und Weise seiner Förderung im Geschäftsumfeld gearbeitet. Aus diesem Grund weist jedes Unternehmen eine einzigartige Gruppe von Anforderungen und Problemen auf, die vom Wissensmanagement angegangen werden müssen.

Während diese Ansätze in anderen Organisationen weit verbreiteten Erfolg haben könnten, werden sie in der gegenwärtigen Umgebung nur dann erfolgreich sein, wenn sie den tatsächlichen Personalbedarf decken. In der Praxis sind Unternehmen voll von gut gemeinten, aber wenig zielgerichteten Wissensmanagementaktivitäten. Oft scheiterten diese, weil sie ein spezifisches, konkretes und zwingendes Problem im gesamten Unternehmen einfach nicht angesprochen hatten.

Es gibt zahlreiche Methoden zur Entwicklung einer Lösung für das Verständnismanagement, die jeweils mit einer ganzheitlichen Art von KM-Prozessen unterstützt werden. Jeder dieser Ansätze hat seine eigenen Stärken, und in der Praxis muss ein erfolgreiches KM-Programm beides umfassen. Mit wenig Verständnis, angesichts der wichtigsten Punkte und Anforderungen der Mitarbeiter im gesamten Unternehmen, hielten diese Initiativen es für schwierig, die Mitarbeiter innerhalb der erforderlichen kulturellen und prozessualen Veränderungen zu interagieren.

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