تطوير استراتيجية إدارة المعرفة

posted in: Arabic | 0

نموذج إستراتيجية إدارة المعرفة تواجه المنظمات تزايدًا مستمرًا التحديات ، بسبب ضغوط السوق أو طبيعة المكتب. بدلاً من ذلك ، يجب أن تحدد الإستراتيجية الاحتياجات والقضايا الرئيسية عبر الشركة ، وتوفر منصة لمعالجة هذه الاحتياجات. توفر هذه المقالة طريقة لإنشاء حل KM يركز بشدة على تقييم المتطلبات الأولي.

Limited-Time Special: Download All Products Today 60% Off >>

Business Management Software


Rated #1 Excel Dashboards, Scorecards and KPIs Reports



يؤدي اتخاذ هذه العملية إلى التأكد من أن أي أنشطة ومبادرات ترتكز بقوة على الاحتياجات والتحديات الحقيقية التي تواجه الشركة. هناك العديد من المواقف الشائعة المعترف بها على نطاق واسع على أنها تستفيد من مناهج إدارة المعرفة. على الرغم من أنها ليست الأمور الوحيدة التي يتم التعامل معها باستخدام تقنيات إدارة المعارف ، فمن المهم اكتشاف بعض هذه المواقف لتوفير سياق لإضافة كتلة إلى استراتيجية إدارة المعارف.

في هذه البيئة ، تكون متطلبات إدارة المعرفة واضحة وفورية. يؤثر عدم التعامل مع هذه المشكلات على المبيعات أو السمعة العامة أو التعرض القانوني. خارج مركز الاتصال الهاتفي ، يوجد لدى العديد من الشركات مجموعة من موظفي الخطوط الأمامية الذين يتواصلون مع العملاء أو الجمهور.

في المؤسسات الكبيرة ، يميل هؤلاء الموظفون في الخطوط الأمامية إلى أن يكونوا مشتتين جغرافياً ، مع قنوات اتصال مقيدة للذهاب إلى المكتب. عادة ، يمكن أن يكون هناك أيضًا عدد قليل من الآليات لمشاركة المعلومات بين الموظفين العاملين في نفس مجال العمل تمامًا ولكن في مواقع مختلفة. في هذه البيئة ، هناك متطلبات لاختيار الصوت.

يتم تمكين هذه القرارات من خلال معلومات دقيقة وكاملة وذات صلة. يمكن أن تتمتع إدارة المعرفة بدور مهم للغاية في دعم متطلبات المعلومات لموظفي الإدارة. قد يساعد أيضًا في استخدام مهارات التوجيه والتدريب المطلوبة من قبل المديرين المعاصرين.

يواجه القطاع العام بشكل خاص آثار شيخوخة القوى العاملة. على نحو متزايد ، يمكن لمنظمات القطاع الخاص أن تدرك أيضًا أنه يجب معالجة هذه المسألة عندما ينبغي الحفاظ على استمرارية العمليات الاقتصادية. يمتلك الموظفون الذين يخدمون لفترة طويلة عمق المعلومات التي تعتمد عليها الفرق الأخرى ، خاصة في البيئات التي لا يستمر فيها وضع أي عمل في التقاط المعرفة أو إدارتها على المستوى التنظيمي.

في هذه الحالة ، قد يكون للتأثير على هؤلاء الموظفين الرئيسيين تأثير كبير على درجة المعرفة عبر الشركة. يمكن لإدارة المعرفة أن تساعد من خلال إنشاء آلية منظمة لالتقاط أو نقل هذه المعلومات عند تقاعد الموظفين. ومع ذلك ، يتم إنشاء معظم المنظمات للتأكد من الاتساق والتكرار وسرعة العمليات والبضائع الحالية.

لن يميل الابتكار إلى الجلوس بشكل مريح مع هذا النوع من التركيز ، وغالبًا ما ترغب المؤسسات في البحث عن تقنيات غير مألوفة لإلهام ودفع الابتكار. لا يزال هناك عمل كبير في مجال إدارة المعرفة فيما يتعلق بعملية الابتكار بأكملها ، وطريقة رعايتها في بيئة الأعمال. لهذا السبب ، تتميز كل شركة بمجموعة فريدة من الاحتياجات والقضايا التي يجب معالجتها من قبل إدارة المعرفة.

في حين أن هذه الأساليب قد تحقق نجاحًا واسع النطاق في المنظمات الأخرى ، إلا أنها ستنجح فقط في البيئة الحالية عندما تلبي احتياجات الموظفين الفعلية. من الناحية العملية ، تمتلئ الشركات بأنشطة إدارة المعرفة حسنة النية ولكنها سيئة الاستهداف. في كثير من الأحيان ، فشلت هذه لأنها لم تعالج مشكلة محددة وملموسة وحتمية في جميع أنحاء الشركة.

هناك العديد من الطرق لتطوير حل إدارة الفهم ، كل منها مدعوم بنوع شامل من عمليات إدارة المعارف. كل من هذه الأساليب لها قوتها الخاصة ، وكذلك من الناحية العملية ، يجب أن يشمل برنامج إدارة المعرفة الناجح كليهما. مع القليل من الفهم ، من النقاط الرئيسية ومتطلبات الموظفين عبر الشركة ، اعتقدت هذه المبادرات أنه من الصعب تفاعل الموظفين ضمن التغييرات الثقافية والعملية المطلوبة.

Rated #1 Excel Dashboards, Scorecards and KPIs Reports



Comments are closed.